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医患关系介绍ppt
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    PPT摘要

    这是医患关系介绍ppt,包括了医患关系概况,医患关系紧张的原因,案例,如何构建和谐的医患关系等内容,欢迎点击下载。

    医患关系
    医患关系概况
    在市场经济形势下,日趋紧张的医患关系正在严重冲击着医疗服务市场。近几年来,患者或其家属冲击、打砸医院,殴打及杀害医务人员的恶性事件在各地时有发生,且呈现出上升的趋势,有些地方的少数医患矛盾急剧升级,有向暴力事件演变的趋势。据卫生部门的统计,2001年全国医疗索赔额高达4亿多。见诸报端的恶性事件,医务人员被殴打致伤残的,甚至死亡的就不下20起,医患关系紧张已经成为日益突出的问题。重构和谐的医患关系,维护正常的医疗服务市场,维护医患利益,成为摆在我们面前的一项严峻而又刻不容缓的课题,医疗事故处理条例的出台,并于2002年9月1日实施,为此提供了一定的依据和方法。
    医患关系紧张的原因
    1  医患关系紧张的自然社会原因
    医学的对象———患者,是具有社会属性的人,是个自然人,但并非单个的自然人,而是结成一定社会关系的人。近几年,随着我国社会主义市场经济体制的完善,我国医疗卫生体制改革也进行了很大的变革;医院已经定位为服务行业,许多医院运转的大部分经费需自行从给病人提供服务中收取,而患者付出钱,得到医疗服务。目前正在进行和完善的城镇职工医疗改革和医药卫生制度改革的目的是使人民群众享受到“以比较低廉的费用,得到比较实惠的服务。”但由于改革是一个彻底变革旧观念的过程,是陌生的,许多人对自己要花钱看病感到不适应,心理承受能力低。同时对医疗期望值却增高,这是医患关系愈演愈烈的重要的社会原因。
    医患关系紧张的原因
    2  医患关系紧张的医学原因
    现代医学不断发展进步,不少医学难题迎刃而解。但医疗领域充满着很多不确定的因素,加之新的病毒不断出现,病种增多,即便医学再发达,医生再努力,一些“抢救无效”的不幸事例还是不可避免的发生,这不仅是自然规律,也是促进医院和医生不断探索医学科学的动力。现在国内外一致认为医疗确诊率只有70%左右,急重症抢救率在70%-80%左右。由于个体差异大,即使一些常见病,多发病在有些病人身上,也可能向复杂型转变,任何医院和医生都不可能包治百病,疾病的治疗过程和结果始终存在成功和失败两种可能,这是医学的无奈。很多患者及家属不理解,对医疗期望值过高,当心中不满意或在亲属死亡时,行为冲动,辱骂侵犯医护人员,这是不理性的极端看法,更是对医师基本人格的不尊重,尊重医院科学,不然对谁都无益处。
    医患关系紧张的原因
    3  医患关系紧张的媒体原因
    现在医院成了社会关注的热点、焦点,新闻媒体更是愿意对医疗纠纷和事故进行报道,并且明显的爱有感情色彩,倾向于患者这个弱势群体,往往对医务人员的辛勤劳动视而不见。媒体为弱势群体鼓励和呼吁,确实为治理医药购销领域商业贿赂行为,打击红包、回扣,降低医疗费用,提高医疗服务质量起到了正面积极的作用,同时又使患者不信任医院和医生,未进院就戒备,进院后稍不满意就投诉,假若真正发生纠纷,则集结人员大闹医院,哪怕打官司上了法庭,法官最后判决也本着维护弱势群体的利益,致使医院方的合法和正常权利没有得到应有的尊重,不利于构建和谐医患关系。
    医患关系紧张的原因
    4  医患关系紧张的患方原因
    很多患者对医学知识一知半解,维权意识却又异常强烈,一方面,以医学万能,进了医院就进了保险箱。生命健康有绝对保障。另一方面,认为自己花了钱就要治好病,一旦病情不见好转或者恶化时,就认为是医疗事故,就觉得医院和医生不可原谅,进而大闹医院,甚至打骂医务人员,完全忘记之间医生护士付出的大量劳动。
    医患关系紧张的原因
    5  医患关系紧张的医方原因
    长期以来,医生这个职业投入大,责任大,风险高,收入低,以前医生们都无怨无悔日夜守护着人民群众的生命健康。市场经济条件下,人们普遍有金钱第一的观念,不可避免的影响到医务人员的价值倾向,心理产生不平衡,此时药品制造商适时地位医务人员追求高收入起了推波助澜的作用。加上财政转移支付越来越少,医院为了求得生存和发展,也不得不遵循市场经济规律。医患双方由于经济利益“冲突”而关系紧张。
    案例1:
    2011年1月31日上海新华医院医护人员被刺    2011年1月31日,上海新华医院胸外科6名医护人员受伤,其中1人被刺重伤住院。这个被媒体命名为“131事件”的医疗纠纷,记者采访当事人刘魁。据了解,本次事件的起因是由于1月28日刘魁父亲死亡之后,家人无法接受,院方也一直未能做出合理解释。于是次日刘魁家人开始在新华医院急诊大厅摆放花圈抗议,一群不明身份的人却将花圈抢走,扔在医院外的马路上,刘家负责看花圈的亲戚也受到袭击,弟妹及姑姑被打,导致家属情绪失控而引发该事件。
    案例2:
    眼睑整形出现医疗事故美容医院上诉被驳回
    在广州打工的梁小姐看到广州曙某医学美容医院的广告,去到该院进行咨询,被诊断为“右侧上睑下垂,要求改善”。
    医院为她进行了右侧上睑下垂矫正术。术后第一日梁小姐回美容医院换药,反馈少许疼痛。换药时发现闭眼时角膜未完全遮盖,美容医院予其眼药水、眼膏治疗后纱布包扎。一个月后,梁小姐的眼睛疼痛情况没有好转,她去到大医院诊断为右眼角膜溃疡、暴露性角膜炎、眼睑裂闭合不全等。经过反复去医院、反复治疗无果后,梁小姐最终在一家大医院进行了“右眼角膜溃疡病灶切除+羊膜移植术”及“右眼LKP术”。后经鉴定为盲目4级,伤残程度八级。
    经广州市白云区卫生局委托,2012年12月6日,广州市医学会就该案作出《医疗事故技术鉴定书》,鉴定分析意见认为,医院术后处理不到位,未给予足够的重视,致使患者角膜并发症的诊治错过了最佳时机,导致患者病情恶化。而且未充分履行知情告知义务,存在过失行为。鉴定结论为构成三级丁等医疗事故,医方承担主要责任。因曙某美容医院对该鉴定结论不服,申请重新鉴定,广东省医学会再次对医疗事故技术鉴定,并得出相同结论。
    白云区法院审理认为,综合具体案情,此案构成医疗事故,对于损害后果所造成的损失双方应按照主、次责任7:3的比例承担。医院承担7成赔偿责任,赔偿梁小姐医疗费、残疾赔偿金、误工费、住院伙食补助费、护理费、交通费、营养费等合计16万余元,以及精神损害抚慰金2.5万元。一审判决后,曙某美容医院不服上诉,广州中院二审予以驳回,维持原判。
    如何构建和谐的医患关系
    1  强化政府职能。
    政府应加大对公共卫生事业的投入,合理配置卫生资源,健全医保体制,加大财政对医疗保障体系的投入,合理分散医疗保险,减轻医疗机构、医务人员、患者的实际负担;加强对医药生产、流通、销售领域的监管,理顺医疗收费价格,改“以药养医”为“以医养医”。是医院的经济收入主要来源与诊断救治、护理、服务等环节。
    如何构建和谐的医患关系
    2患者要尊重医学。
    由于生命的奥妙,个体的差异,疾病发展过程中的复杂性,医学上还有许多未知领域。不管医学如何进步发达,医生如何敬业努力,总是存在一些遗憾医患双方都要遵循医学科学的客观规律。医务人员要依法执业,规范执业行为,以科学的方法来检查、诊断和治疗疾病;患者对医生不要持怀疑态度,因为世界上绝没有一个医生想故意“医死或医坏”患者,那对他自己名誉也无益。相当一部分患者的死亡、残废和功能障碍,是由于不可预料的或不可避免的并发症所致,属于意外情况,患者应接受事实,不要动辄闹到医院或责难医生,这样使得医生胆子越来越小,为自我保护检查越来越细,既不利于医学的发展,也加重患者的治疗费用。
    如何构建和谐的医患关系
    3  医院如何与媒体打交道。
    遇到纠纷时,医院对媒体如果一味采取回避态度,会被认为有难以启齿的原因引起猜疑,而应把为什么发生问题的原因给媒体一个合理的解释,新闻媒体对医疗纠纷与冲突要进行客观地报道与评论成为沟通医务人员和患者心灵的一座桥梁。
    如何构建和谐的医患关系
    4  畅通医患沟通渠道
    医患之间相互依存,医生因患者而生存,医学因疾病而发展,患者生病也要医生救治才能摆脱病魔恢复健康。医患之间应该成为社会上最和谐的人际关系。医疗机制改革后打破了过去公费医疗制度,患者对自己掏钱看病要逐渐适应,对受目前医学水平和医生技术水平所限制治疗不满意的病例,要予以充分的理解。虽然造成医患关系紧张的因素很多需要从体制上加以统筹解决,但医院不能坐等,而应主动有所作为。毕竟患者前来医院是为了看病不是为了扯皮闹事,而医疗消费不是患者的自主消费,是医生的指导消费患者相对处于弱势。医生要严格执行和落实医疗规章制度,不断提高医疗服务质量,在检查、诊断、治疗过程中多为患者着想予以人文关怀,使其减轻痛苦,减少负担,绝大多数患者对医生是充满感激之情的。
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    《医患关系介绍ppt》是由用户UR SOULMATE于2018-05-07上传,属于医疗健康ppt。
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